ryopc 利用規約

第1条（総則と活動理念）

1. 本規約は、ryopcボランティア（以下、「当グループ」）がインターネットを通じて提供するPCサポートサービス（以下、「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
2. 当グループは、デジタル格差の解消と安全なPC利用を目的とした非営利有志団体であり、本規約に同意した利用者（以下、「ユーザー」）に対してのみサービスを提供します。
3. ユーザーは、会員登録またはサポート依頼を行った時点で、本規約の全条項に同意したものとみなされます。

第2条（非営利・完全無料の徹底）

1. 本サービスは、いかなる名目であってもユーザーから金銭（謝礼、寄付、手数料等）を徴収することはありません。
2. 当グループ内および配信メールにおいて、第三者の広告を表示することはありません。
3. スタッフがユーザーに対し、特定の製品の購入や有料サービスの契約を強要・勧誘することは固く禁じられています。

第3条（サポートの範囲と実施方法）

1. サポートは、チャット、電子メール、またはリモートデスクトップ（画面共有・遠隔操作）を用いて行われます。訪問等の対面サポートは一切行いません。
2. リモート操作を行う際は、必ず実施前にユーザーの口頭またはチャットによる明確な同意を必要とします。
3. 解決を保証するものではなく、ボランティアスタッフの知見の範囲内での「助言・協力」であることをユーザーは承諾するものとします。

第4条（利用者の義務とデータバックアップ）

1. ユーザーは、本サービスを利用する前に、対象となるPC内の重要なデータ（写真、書類、設定等）を外部メディアまたはクラウド等へ自己の責任でバックアップしなければなりません。
2. 当グループは、バックアップが未実施の状態での作業によって発生したデータの破損、消失、またはソフトウェアの不具合について、一切の責任を負わないものとします。

第5条（禁止事項と会員資格の剥奪）

ユーザーが以下の行為を行った場合、当グループは事前の通知なくサービスを停止し、アカウントを削除できるものとします。

• スタッフに対する暴言、威圧的な言動、セクシャルハラスメント、または活動を妨害する行為。
• 自己または第三者のパスワード、個人情報を不正に開示・取得しようとする行為。
• 当グループの名称を騙り、第三者に損害を与える行為。
• 同一内容の過度な繰り返し投稿、またはスパム行為。

第6条（免責事項：ボランティア活動の限定的責任）

1. 当グループおよびスタッフは、本サービスの利用、または利用不能により生じた直接的、付随的、間接的、あるいは特別な損害（機器の故障、ビジネス上の損失、データの改ざん等）について、故意または重過失がない限り、一切の責任を負いません。
2. 無料ホスティング（InfinityFree）やネットワークインフラの障害に起因するサービスの中断や、サーバー上のデータ消失についても、当グループは責任を負いません。
3. サポートの過程でOSの再インストールや設定変更が必要となり、その結果として発生した不整合等についても、ユーザーは自己責任で承諾するものとします。

第7条（スタッフの適正管理と通報制度）

1. 当グループは、全てのスタッフに対し「プライバシー保護」および「パスワード聴取の禁止」を義務付けています。
2. スタッフによる不適切な言動、勧誘、または規約違反が疑われる場合、ユーザーは専用の「お問い合わせフォーム」より事務局へ報告することができます。
3. 事務局は報告に基づき、中立的な立場から事実確認を行い、違反が認められたスタッフに対しては「即日除名」「再登録禁止」等の厳正な処置を講じます。

第8条（規約の改定）

当グループは、社会情勢や活動内容の変化に応じて、ユーザーの承諾を得ることなく本規約を改定できるものとします。改定後の規約は、本ウェブサイト上に掲示された時点から全ユーザーに適用されます。

施行日：2026年4月22日
ryopcボランティア 運営事務局